Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, annaluxx.com.tr üzerinden kişisel verisi işlenen ziyaretçileri bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ANNALUXX GÜZELLİK MERKEZİ KOZMETİK ÜRÜNLERİ PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“ANNALUXX”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
- Adres: Necip Fazıl Mah. Alemdağ Cd. No:597/A, 34773 Ümraniye / İstanbul
- Telefon: 0543 603 31 04
- E-posta: info@annaluxx.com.tr
- İnternet sitesi: annaluxx.com.tr
2. İşlenen kişisel veriler
Sitemiz üzerinden yalnızca, hizmet talebinizi karşılayabilmek için gereken veriler toplanır:
- Kimlik: ad, soyad
- İletişim: cep telefonu numarası
- Talep bilgisi: ilgilendiğinizi belirttiğiniz uygulama (lazer epilasyon, cilt bakımı, kalıcı makyaj vb.) ve formda yazdığınız serbest metin
- İşlem güvenliği ve kullanım: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret tarih ve saati, çerez kayıtları
Formda tıbbi geçmiş, şikâyet veya sağlık durumunuza ilişkin bilgi istenmez. Bu tür bilgileri serbest metin alanına yazmamanızı rica ederiz; sağlık verileri KVKK’nın 6. maddesi anlamında özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca merkezimizde, yüz yüze, ayrıca alınacak açık rızanızla işlenir.
3. İşleme amaçları
- Randevu ve bilgi taleplerinin alınması, size geri dönüş yapılması
- Uygulama öncesi ücretsiz analiz ve seans planlamasının yapılması
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası, ücretlendirme ve faturalandırma
- Talep, öneri ve şikâyetlerin yönetilmesi
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, hata ve kötüye kullanımın tespiti
- Site kullanımının ölçülmesi ve reklam performansının değerlendirilmesi
- Açık rızanız varsa; kampanya, indirim ve yeniliklerin tarafınıza iletilmesi
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde sayılan aşağıdaki şartlara dayanılarak işlenir:
- 5/2-c — Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: randevu talebinizin alınması ve hizmetin planlanması.
- 5/2-ç — Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan kayıt ve saklama yükümlülükleri.
- 5/2-f — Meşru menfaat: site güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin ölçülmesi.
- 5/1 — Açık rıza: zorunlu olmayan çerezlerle reklam ve analiz faaliyetleri ile ticari elektronik ileti gönderimi. Bu izinleri vermemeniz hâlinde randevu talebiniz yine de değerlendirilir.
5. Toplama yöntemi
Veriler; internet sitemizdeki iletişim formu, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta ve çerezler aracılığıyla, elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
6. Aktarım ve yurt dışına aktarım
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere şu taraflarla paylaşılır:
- Müşteri ilişkileri yazılımı (Kommo / amoCRM): form kayıtlarının tutulması ve takibi. Sunucuları yurt dışındadır.
- Barındırma hizmeti sağlayıcısı: sitenin ve sunucu kayıtlarının barındırılması.
- Google Ireland Ltd. ve Meta Platforms Ireland Ltd.: çerez tabanlı ölçümleme ve reklam hizmetleri.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan talep hâlinde, talep edilen kapsamla sınırlı olarak.
Yukarıdaki hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunduğundan, verileriniz KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde — Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşme veya diğer uygun güvenceler, bunların bulunmadığı hâllerde arızi olarak açık rızanız — esas alınarak yurt dışına aktarılabilir.
7. Saklama süresi
- Sonuçlanmayan randevu ve bilgi talepleri: son iletişimden itibaren 2 yıl
- Hizmet alan müşterilere ait kayıtlar: ilişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu zamanaşımı süresi)
- Mali kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu)
- Sunucu ve trafik kayıtları: 2 yıl
- Ticari elektronik ileti izin kayıtları: iznin geri alınmasından itibaren 3 yıl
Süreler dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanunun 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru yolu
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak;
- Yazılı olarak: Necip Fazıl Mah. Alemdağ Cd. No:597/A, 34773 Ümraniye / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile,
- E-posta ile: sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@annaluxx.com.tr adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyad, imza, T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon bilgileriniz ile talebinizin konusu yer almalıdır. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’un belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi veya cevabı yetersiz bulmanız hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
10. Güncelleme
Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerimizdeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: 25 Eylül 2026